Conférence à la CPAM de la Somme "Préserver l'attention : les clefs et leviers de la charge cognitive" Mathieu HAINSELIN - MCF HDR
20/03/2026 à la CPAM de la Somme
Dans un environnement où les sollicitations sont multiples et continues, les managers et agents font face à une sollicitation attentionnelle sans précédent. Cette conférence propose de décrypter les mécanismes cérébraux de la charge cognitive pour transformer la gestion de la performance en levier de bien-être et d'efficacité.
Points abordés
Le mythe du multitasking : pourquoi le cerveau humain n'est pas programmé pour traiter plusieurs dossiers complexes simultanément et le coût réel de l'interruption
L’architecture de la charge cognitive :
La charge intrinsèque : la complexité des tâches et dossiers.
La charge extrinsèque : le bruit cognitif généré par les distractions (interruptions, outils non ergonomiques…).
La charge essentielle : l'énergie consacrée à l'apprentissage et à la mémorisation des nouvelles procédures.
Signaux d'alerte et prévention : identifier la saturation cognitive chez les collaborateurs avant qu'elle ne se transforme en erreur de traitement ou en épuisement professionnel.
Objectifs
L'objectif n'est pas de travailler moins, mais de travailler en accord avec l'architecture de notre cerveau. Un manager qui comprend la charge cognitive est un manager qui protège à la fois la santé de son équipe et la qualité du service.
Dans un environnement où les sollicitations sont multiples et continues, les managers et agents font face à une sollicitation attentionnelle sans précédent. Cette conférence propose de décrypter les mécanismes cérébraux de la charge cognitive pour transformer la gestion de la performance en levier de bien-être et d'efficacité.
Points abordés
Le mythe du multitasking : pourquoi le cerveau humain n'est pas programmé pour traiter plusieurs dossiers complexes simultanément et le coût réel de l'interruption
L’architecture de la charge cognitive :
La charge intrinsèque : la complexité des tâches et dossiers.
La charge extrinsèque : le bruit cognitif généré par les distractions (interruptions, outils non ergonomiques…).
La charge essentielle : l'énergie consacrée à l'apprentissage et à la mémorisation des nouvelles procédures.
Signaux d'alerte et prévention : identifier la saturation cognitive chez les collaborateurs avant qu'elle ne se transforme en erreur de traitement ou en épuisement professionnel.
Objectifs
L'objectif n'est pas de travailler moins, mais de travailler en accord avec l'architecture de notre cerveau. Un manager qui comprend la charge cognitive est un manager qui protège à la fois la santé de son équipe et la qualité du service.